Sommer-Europa-Telegramm 2007/4
		Verbraucherschutz – ganz groß in der EU Kaum eine Zielgruppe steht in der Europäischen Union stärker im Fokus als die Verbraucher. Kein Wunder, denn jeder Bürger ist letztendlich Verbraucher. Und im Zuge der ständig zunehmenden Globalisierung und Liberalisierung wie beim internationalen Warenverkehr werden Produktinformationen, Qualitätsstandards und Kontrollen gerade im Bereich von Gesundheit und Ernährung notwendiger denn je. Allerdings lässt sich dies erfolgreich nur noch durch internationale Zusammenarbeit gewährleisten, beispielsweise durch die EU, die mit anderen internationalen Institutionen eng kooperiert. Die europäischen Verbraucher können heute ihre Kaufentscheidungen – ob bei Waren oder Dienstleistungen – in Kenntnis aller notwendigen Produktinformationen treffen. Dazu tragen insbesondere europäische Mindeststandards bei – sei es beim Fleisch- oder Autokauf, beim Wein oder Olivenöl. Zunehmend gewinnt angesichts der veränderten Ernährungsgewohnheiten auch die Verbraucheraufklärung an Bedeutung. Der Kunde soll wissen, was hinter der Werbung steckt und wie viel Extra-Milch z.B. der Schokoriegel tatsächlich bietet. Oder: wann ist ein Lebensmittel wirklich „fettarm“ oder „salzarm“? Außerdem hat die EU den Käufer besser gestellt, wenn es um die Reklamation von Mängeln geht. Stellt sich nach einem Kauf heraus, dass die erworbene Ware schadhaft oder unbrauchbar ist, kann jeder Käufer Ansprüche auf Umtausch oder Reklamation gegenüber dem Verkäufer geltend machen, sowie bei Rechtsstreitigkeiten das Europäische Verbraucherzentrum um Unterstützung bitten. Auch beim ‚Einkaufsbummel’ via Internet stehen die Kunden heute unter dem besonderen Schutz der EU. Angesichts der wachsenden Zahlen im Versandhandel und beim Internetgeschäft sorgt die EU mit hohen Sicherheitsstandards dafür, dass dieser komfortable und zeitsparende Weg, seine Einkäufe zu erledigen, soweit wie möglich unbeschadet von betrügerischen und missbräuchlichen Einflüssen bleibt. Ungeachtet dessen ist jeder Käufer im Netz immer gut beraten, die Seriosität des Anbieters genau zu prüfen. Wichtig ist gerade beim Thema „Verbraucherschutz – wie so oft in der EU – die Balance zwischen notwendiger Regelung und Bürokratismus zu wahren. Haben Sie zu diesem Thema Fragen oder Anregungen? Dann schreiben Sie mir bitte! Mehr Informationen zu diesem Themenkomplex finden Sie auf folgenden Seiten im Internet: Link zur Internetseite des Europäischen Verbraucherzentrums: www.evz.de
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